Zamówienia i dostawa
Czas dostawy, śledzenie paczki, dostępność produktów i płatności — odpowiedzi na najczęstsze pytania o zakupy.
Zwroty i reklamacje
30 dni na zwrot bez podawania powodu. Jak odesłać produkt, jak działa gwarancja i co robić, gdy sprzęt nie działa.
Przepisy premium
Jak aktywować dostęp, gdzie znaleźć przepisy pod swój model, jak anulować subskrypcję i co dostępne gratis.
Ile trwa dostawa i ile kosztuje?
Standardowa dostawa kurierska trwa 1–2 dni robocze. Koszt: 18,90 zł. Darmowa dostawa od 299 zł zamówienia. Przesyłki do paczkomatów — 14,90 zł, bez limitu darmowej dostawy.
Jak mogę zwrócić produkt?
Masz 30 dni na zwrot od daty doręczenia. Produkt musi być nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. Wypełnij formularz zwrotu (do pobrania z konta lub napisz do nas) i wyślij kurierem na nasz adres w Gdańsku. Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 5–7 dni roboczych po otrzymaniu przesyłki.
Jak uzyskać dostęp do przepisów premium?
Po zakupie sprzętu otrzymujesz kod dostępu na kartce w opakowaniu oraz mailem. Wchodzisz na stronę, rejestrujesz konto i wprowadzasz kod — przepisy są od razu dostępne dla Twojego modelu. Możesz też kupić subskrypcję przepisów osobno w sekcji Cennik.
Jaką gwarancję dostanę na sprzęt?
Wszystkie urządzenia mają 2 lata gwarancji producenta. Warunkiem jest zakup w SmartKuchnia — zachowaj fakturę. W razie awarii najpierw skontaktuj się z nami telefonicznie lub przez formularz, żebyśmy ocenili czy to sprawa gwarancyjna czy coś do szybkiego rozwiązania samemu.
Przepisy są tylko dla jednego urządzenia czy dla wszystkich?
Subskrypcja obejmuje przepisy dla wszystkich urządzeń w naszej ofercie, ale każdy przepis jest oznaczony jako „dla aerogrillu ProHeat 5L" albo „dla Multicooker Chef Pro 6L" itp. Nie ma „przepisów ogólnych" — to jest cały sens SmartKuchnia. Kupujesz sprzęt, dostajesz przepisy do niego.
Czy mogę anulować subskrypcję przepisów?
Tak, w każdej chwili. Miesięczna subskrypcja — anuluj przed kolejnym cyklem i nie zostaniesz obciążony. Roczna — zwrot proporcjonalny za niewykorzystane miesiące. Napisz do nas lub anuluj przez konto.
Czy aerogrill nadaje się dla kogoś gotującego dla siebie?
Tak — mamy model Slim 3L specjalnie pod singla lub parę. Kosz 3L wystarczy na porcję dla 1–2 osób. Zajmuje mniej miejsca niż kuchenka mikrofalowa i gotuje szybciej. Polecamy sprawdzić opis w katalogu — jest tam porównanie modeli z podaną pojemnością porcji.
Jak płacić? Czy można raty?
Przyjmujemy płatność kartą, BLIK-iem, przelewem bankowym i przez PayU. Raty 0% są dostępne przy zakupach od 399 zł — opcja widoczna przy finalizacji zamówienia.